Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
des Weihnachtsmannbüros zur Vermittlungstätigkeit, Stand: Juli 2026
Inhaber: Das Weihnachtsmannbüro – Irina Steinbach-Birr, Waldemarstraße 19, 16540 Hohen Neuendorf
Die AGB regeln unter anderem die Beziehungen zwischen dem Weihnachtsmannbüro, Kunden, Akteuren und Medien. Alle vier Parteien verpflichten sich, die AGB zu befolgen.
Definitionen
Emaillink
Ein Emaillink beschreibt eine Verknüpfung (Link) auf eine Webseite des Weihnachtsmannbüros, mit dessen Anklicken eine Aktion wie z.B. "Bestätigung der Kundendaten" oder "Stornierung der Anfrage" ausgelöst wird.
Akteur
Weihnachtsmann-, Nikolaus- oder Engeldarsteller oder eine entsprechende Vermittlungsagentur werden im folgenden "Akteur" genannt.
§1 Vermittlung
Das Weihnachtsmannbüro unterstützt die Vermittlung der Akteure an den Kunden. Ab erfolgter Vermittlung übernehmen Kunde und Akteur weitere Absprachen und den eigentlichen Auftritt selbstständig in Eigenverantwortung.
Die Akteure arbeiten auf selbständiger Basis. Das Weihnachtsmannbüro geht keine Verpflichtungen bzgl. eines Angestelltenverhältnisses ein.
§2 Garantieleistungen
Das Weihnachtsmannbüro übernimmt keine Garantie für die Qualität und das Zustandekommen des vermittelten Einsatzes.
Der Akteur führt nach erfolgter Vermittlung den Einsatz in Eigenverantwortung durch. Hierbei verpflichtet er sich, die Standards (siehe AGB-Anhang) zu erfüllen.
Unabängig von einer Garantie hat das Weihnachtsmannbüro den Anspruch mit Hilfe von online-Prüfungen sowie der Bewertung der Einsätze durch den Kunden gute Akteure zu fördern, schlechte Akteure auszuschließen und somit die Qualität zu sichern.
Das Weihnachtsmannbüro stellt den Akteuren umfangreiches Informationsmaterial zur Verfügung.
§3 Anfragen und Aufträge
Anfragen an das Weihnachtsmannbüro
Wir bemühen uns auf Anfrage des Kunden einen entsprechenden
Akteur zu vermitteln.
Mit der Anfrage des Kunden, welche in der Regel online erfolgt,
werden weitere Rahmenbedingungen, u. a. Preis, Einsatzort und der Zeitrahmen
des Einsatzes festgelegt.
Eine Vermittlung gilt als erfolgt, wenn per E-Mail dem Kunden Name und
Telefonnummer des Akteurs übermittelt wurden. Im gleichen Zug erhält
der Akteur per Email die Kundendaten. Bzgl. der Vermittlung sind die in
der Anfrage genannten Rahmenbedingungen für Akteur und Kunde bindend.
Die möglichen Rahmenbedingungen können nur vom Weihnachtsmannbüro festgelegt werden. Die Festlegung erfolgt ggf. nach Rücksprache mit den Kunden.
Auftrag des Kunden an Akteur
Die Vermittlung gilt dann als Auftrag des Kunden an den Akteur zu den Rahmenbedingungen der Anfrage.
§4 Preise und Geldübergabe
Der Preis wird mit der Anfrage des Kunden festgelegt. Das Geld wird dem Akteur (möglichst unauffällig) nach erfolgtem Auftritt ausgezahlt, falls Kunde und Akteur keine andere Form vereinbart haben oder keine andere Form wie z.B. eine Überweisung in den Rahmenbedingungen festgelegt wurde.
§5 Vermittlungsgebühren
Die Kosten der Vermittlungsgebühren übernimmt der Akteur.
Der Akteur zahlt zwischen 3% und 20% Vermittlungsgebühr an das Weihnachtsmannbüro. Die Rechnung wird dem Akteur per Email zugesandt. Die Zahlung erfolgt per Überweisung. Die Zahlungsmodalitäten werden dem Akteur per E-Mail mitgeteilt
Der Akteur kann jederzeit, nachdem er sich eingeloggt hat, die Listen seiner vermittelten Anfragen einsehen.
Der Akteur verpflichtet sich, bis zum 31.12. des Einsatzjahres diese Listen zu überprüfen und ggf. Stornierungen vorzunehmen.
Die Stornierungen erfolgen vorbehaltlich einer Prüfung des Weihnachtsmannbüros.
Sollten die Stornierungen durch den Akteur nicht fristgerecht vorgenommen worden sein, wird eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von 20€ veranschlagt.
Sollte der Kunde gegenüber dem Akteur die Zahlung aufgrund der Nichteinhaltung der Standards des Weihnachtsmannbüros, Eintreffen zum Auftritt außerhalb des genannten Zeitfensters oder Nichterscheinen zum Auftritt verweigern, bleibt die Forderung der Vermittlungsgebühr zum Auftritt durch das Weihnachtsmannbüro weiter bestehen.
Eine Stornierung dieser Auftritte durch den Akteur ist nicht zulässig.
§6 Einsatzzeit, Verzögerung oder Verschiebung des Auftritts
Der Auftritt erfolgt innerhalb des in der Anfrage vereinbarten Zeitraumes, es sei denn, der Akteur kann den Auftrittsort durch höhere Gewalt (z.B. schlechte Witterung, starker Straßenverkehr, Demonstrationen, kurzfristig eintretende Krankheit) nicht rechtzeit oder garnicht erreichen.
Die Nachweispflicht liegt beim Akteur.
Der Akteur nennt, nachdem er seine Tour geplant hat, dem Kunden im Vorgespräch einen genaueren Zeitpunkt innerhalb des genannten Zeitraumes.
§7 Allgemeine Vorgehensweise zum Löschen von Daten und zum Stornieren von Anfragen
Eine Stornierung der Anfrage oder das Löschen der Daten von Seiten des Kunden erfolgt grundsätzlich über das Klicken auf einen entsprechenden Link in einer Email, welche vom Weihnachtsmannbüro dem Kunden zugesandt wurde.
Sollte eine Löschung oder Stornierung auf anderem Wege beantragt werden, kann es aufgrund des Mehraufwands oder nicht eindeutiger Angaben zu einer erheblichen Verzögerung kommen.
Bei nicht erfolgter Vermittlung
Sofern es nicht zu einer Vermittlung kam oder Forderungen von Seiten Dritter bekannt sind, werden die Daten zur Anfrage in den nächsten Tagen gelöscht.
Bei erfolgter Vermittlung
Sofern es zu einer Vermittlung kam, werden die Daten nach Ablauf der gesetzlichen Vorgabefrist von 4 Jahren gelöscht.
Der Kunde wird nicht mehr vom Weihnachtsmannbüro angeschrieben, außer zur Klärung von Forderungen von Seiten des Weihnachtsmannbüros oder von Dritten.
Sollte trotz Vermittlung eine Stornierung notwendig sein, wird die Stornierung vom Akteur nach Rücksprache mit dem Kunden durchgeführt.
§8 Schadenshaftung
Im Falle eventueller, durch den Auftritt verursachter
Sach-, Personen- oder Folgeschäden haftet der
jeweilige Akteur. Der Akteur ist für eine hinreichende Haftplichtversicherung
selbst verantwortlich.
Das Weihnachtsmannbüro ist von jeglicher Haftung ausgeschlossen.
§9 Vertragsentschädigung
Sämtliche Buchungen, der durch das Weihnachtsmannbüro
bereits vermittelten Akteure, sind zukünftig selbstverständlich
über
das Weihnachtsmannbüro vorzunehmen, auch wenn der Akteur dem Kunden bekannt
ist.
Bei einem Einsatz oder
Vermittlung der Akteure ohne Berücksichtigung der vertraglichen Interessen
des Weihnachtsmannbüros, ist bei
Bekanntwerden mit Schadensersatzfoderungen zu rechnen.
Aufträge zwischen Kunden und Akteur ohne Vermittlung des Weihnachtsmannbüros dürfen erst nach Ablauf einer Frist von zwei Jahren ab der letzten Vermittlung oder der Weitergabe der Akteursdaten erfolgen.
§10 Datenschutz
Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist:
Sascha Birr
Waldemarstraße 19
16540 Hohen Neuendorf
E-Mail: datenschutz@weihnachtsmannbuero.de
Zweck und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung
Das Weihnachtsmannbüro verarbeitet personenbezogene Daten (Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer) ausschließlich zur Abwicklung der Vermittlung zwischen Kunden und Akteuren (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Weitergabe erfolgt ausschließlich zwischen den am Auftrag beteiligten Parteien (Kunde und Akteur) und nur im notwendigen Umfang.
Akteur und Kunde verpflichten sich ebenfalls, erhaltene Daten nicht an Dritte weiterzugeben. Das Weihnachtsmannbüro übernimmt keine Haftung für Verstöße gegen diese Vorgaben durch Kunde oder Akteur.
Handelt es sich beim Akteur um eine Vermittlungsagentur, verpflichtet sich diese, die Daten ausschließlich im Rahmen der Einsatzabwicklung zu verwenden und nicht an Dritte weiterzugeben.
Auftragsverarbeiter
Soweit Sie in die Nutzung von Analyse- oder Marketing-Cookies eingewilligt haben, werden Daten an Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“) übertragen (siehe Abschnitt „Verwendung von Cookies“). Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.
Betroffenenrechte
Sie haben gegenüber dem Weihnachtsmannbüro folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten: Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch (Art. 21 DSGVO).
Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich bitte an: datenschutz@weihnachtsmannbuero.de
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer Daten zu beschweren. Zuständig ist die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (BlnBDI), Friedrichstr. 219, 10969 Berlin.
Verwendung von Cookies
Das Weihnachtsmannbüro verwendet Cookies verschiedener Kategorien. Beim ersten Besuch der Website wird eine Einwilligung eingeholt. Ohne Einwilligung werden ausschließlich technisch notwendige Cookies gesetzt.
Technisch notwendige Cookies
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Einwilligung verwalten
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie den Browser-Cookie wmbuero_consent löschen. Beim nächsten Seitenaufruf wird das Einwilligungsbanner erneut angezeigt.
§11 Vermittlung von Anfragen
Vorgabe der Postleitzahlen
Der Akteur gibt online die Postleitzahlen an, in deren zugehörigen Gebieten er auftreten möchte. Das Weihnachtsmannbüro bietet aus dieser Sammlung dem Akteur Anfragen von Kunden an.
Standardanfragen
Der Akteur wählt eigenverantwortlich Anfragen zur Übernahme aus. Mit einer solchen Übernahme wird die Vermittlung ausgelöst und automatisch vollzogen.
Vorweihnachtsanfragen
Der Akteur kann sich auf eine Anfrage hin bewerben. Die Vermittlung erfolgt dann zum oder nach dem durch den Kunden festgelegten Stichtag.
Der Kunde verpflichtet sich, bis zum Ende des Stichtages den Einsatz nur über das Weihnachtsmannbüro abzuwickeln.
Der Kunde hat jedoch die Möglichkeit, jederzeit bis zum Zustandekommen der Vermittlung die Anfrage über einen Emaillink zu stornieren.
§12 Qualitätsstandards
Der Akteur verpflichtet sich, sich nach den vom Weihnachtsmannbüro vorgegeben Qualitätsstandards zu richten.
§13 Sperre von Akteuren und Entzug von vermittelten Anfragen
Das Weihnachtsmannbüro kann ohne Begründung Sperren von Akteuren für weitere Vermittlungen vornehmen.
Bereits vermittelte Anfragen können einem Akteur wieder entzogen werden, falls Bedenken bzgl. der Zuverlässigkeit auftreten sollten.
§14 Rechte an Film- und Tonmaterialien
Fim- und Tonmaterialien dürfen für die Verwendung bei Funk- und Fernsehen nur nach Zustimmung des Weihnachtsmannbüros verwendet werden.
§15 Rechtswahlklausel
Alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
§16 Gerichtsstand
Gerichtsstand ist Berlin.
§17 Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung des Vertrages unwirksam oder anfechtbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
AGB-Anhang
Qualitätsstandards
Unsere Einsatzscheckliste bietet dem Akteur in der Vorbereitung eine sehr gute Orientierung und dem Kunden die Möglichkeit den Akteur im Anschluss zu bewerten.
Mindestanforderungen an das Kostüm
a) rotes Filzkostüm (Mindestkaufwert 30€)
b) weißer Bart, keine Watte, Gummiband sollte nicht sichtbar
sein
c) derbe Schuhe, z.B. Stiefel, keine Sportschuhe
d) derbe Hosen, d.h. weite, lockere - auf keinen Fall Bluejeans
e) Jutesack
f) dicker Bauch, am besten ein weiches Kissen - ein Schal oder ähnliches
hält es Position
g) das "Goldene Buch" (mit Goldfolie eingeschlagenes Buch,
in der die Daten der Kinder notiert werden)
Vorgespräch
Vor dem Einsatz muss ein Vorgespräch in Form eines Telefonats stattgefunden haben. Der Akteur verpflichtet sich, den Kunden zu kontaktieren
Goldene Buch
Im Zuge des Vorgesprächs oder auch durch Emailversand wird eine Liste mit den guten Taten des Kindes erstellt. Es werden nur wenige schlechte genannt.
Ein mölicher Ablauf eines Telefonats und Zusammenstellung des "Goldenen Buches" wird unter "Tipp & Tricks/Allgemein" beschrieben.
Online-Prüfung/Informationsmaterial
Bevor ein Akteur als Darsteller von Weihnachtsmann oder Nikolaus zugelassen wird, muss er eine online-Prüfung bestehen. Mit dieser Prüfung vergewissert sich das Weihnachtsmannbüro, dass der Akteur das umfangreiche Informationsmaterial (Tipps & Tricks) gelesen hat.
Einhaltung der AGBs
Der Akteur verpflichtet sich mit den AGBs gegenüber dem Kunden die Standards des Weihnachtsmannbüros einzuhalten.
Bewertung der Akteure
Das Weihnachtsmannbüro bietet den Kunden die Mölichkeit, die Akteure nach dem Auftritt und sogar bereits nach dem Vorgespräch zu bewerten. Gute Akteure werden vom Weihnachtsmannbüro bevorzugt behandelt.